Прокуратура г. Черемхово информирует: О дополнительных мерах по защите прав граждан от действий коллекторов

Федеральным законом от 04.08.2023 № 467-ФЗ, вступившим в силу с 01.02.2024 (за исключением отдельных положений),  внесены изменения в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон № 467-ФЗ), предусматривающие новые правила взаимодействия кредиторов с должниками при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

Так, взаимодействие с должником по телефону возможно только при наличии оборудования и программного обеспечения, которые позволяют вести запись и хранить результаты такого взаимодействия. Это позволит гарантировать обеспечение прав должника, а также возможность осуществления контроля (надзора) уполномоченным органом. При этом взаимодействие должно быть прекращено, если должник в явной форме сообщил о нежелании его продолжать.

Федеральным законом № 467-ФЗ также предусматривается возможность взаимодействия должника и кредитора через Госуслуги и с помощью автоматизированного интеллектуального агента - специального программного обеспечения для отправки голосовых сообщений.

Более детально прописан перечень недопустимых действий кредитора или представителя кредитора, связанных применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; введением должника и (или) иных лиц в заблуждение;  любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Также установлены периоды в течение дня, когда взаимодействие с должником запрещено.

Законом установлены основания для ограничения уполномоченным органом использования одного или нескольких способов взаимодействия с должником.

Федеральный закон № 467-ФЗ существенно увеличил количество подконтрольных ФССП России субъектов, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. В их число вошли профессиональные коллекторские организации, а также микрофинансовые и кредитные организации. В целях реализации новых полномочий ФССП России будет вести одновременно с государственным реестром профессиональных коллекторских организаций перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц.

Постановлением Правительства РФ от 23.12.2023 № 2272 утверждено новое Положение о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности.